Webshop Terms & Conditions

Termini e condizioni del negozio online

ItalianoMagyarEnglish

TERMINI GENERALI E CONDIZIONI

 I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito: ” Termini e Condizioni “) contengono le condizioni secondo cui SAIDA Kft. (di seguito: “SAIDA”) come fornitore di servizi gestisce il sito web light-therapy. (di seguito: ” Sito Web “) cliente (di seguito: “ Cliente ”) (SAIDA e il Cliente di seguito: “ Parte ” o “ Parti ”).

  1. Attività di SAIDA

SAIDA si occupa di distribuzione e rivendita nazionale e internazionale di prodotti per la terapia della luce

  1. Disponibilità e dati

Dati SAIDA:

Nome/ragione sociale:  SAÍDA Kft.
Sede:  1097 Budapest, Drégely utca 11-19. B. casa. 3° em. 9.
Codice fiscale:  32077638-1-43
Numero di registrazione delle imprese 01-09-405575
Numero di conto 16200010-10125180
IBAN HU34 1620 0010 1012 5180 0000 0000
Numero statistico 32077638-7021-113-01
E-mail: info @terapia della luce. sito web

Fornitore di hosting per SAIDA: SiteGround.com

  1. La gamma di servizi disponibili sul sito web
  • Contatto: fornendo i dati personali, il Cliente consente che le sue domande e richieste arrivino a SAIDA, e di rispondere e fornire informazioni al Cliente ai recapiti forniti;
  • Newsletter: iscrivendosi, il Cliente trasmette i propri dati personali e le proprie esigenze a SAIDA, che lo informa sulle offerte in corso e sulle possibilità di soddisfare le esigenze del Cliente tramite i recapiti forniti. Su questo canale SAIDA informa inoltre i propri Clienti sugli sviluppi dei prodotti, sulle presentazioni e sugli eventi;
  • Ordine: il Cliente consente l’evasione dell’ordine (compresa la consegna e la fatturazione) con i dati personali forniti al momento dell’ordine. Al momento dell’ordine viene effettuato il pagamento, quindi i Prodotti vengono consegnati e ricevuti e le esigenze individuali vengono soddisfatte.
  1. Il processo di ordinazione e conclusione di un contratto

 Puoi andare alla pagina del negozio web del prodotto desiderato utilizzando la voce di menu ACQUISTA sul sito web, il pulsante Cerca e i collegamenti interni.

Il nostro negozio utilizza metodi di pagamento e consegna conosciuti e comuni nella pratica internazionale.
I prodotti possono essere aggiunti al carrello facendo clic sul pulsante Aggiungi al carrello. Puoi accedere al pagamento dal carrello.
Il nostro negozio offre diverse soluzioni di pagamento (pagamento online e bonifico bancario).
I dati di fatturazione e consegna sono obbligatori.
Per poter effettuare la consegna senza errori è necessario inserire il numero di telefono del cliente. Utilizziamo il numero di telefono esclusivamente allo scopo di effettuare la consegna.

SAIDA è obbligata a confermare elettronicamente l’arrivo dell’ordine al Cliente senza ritardo, ma al massimo entro 48 ore.
Il contratto da concludere non è considerato un contratto scritto, non è archiviato da SAIDA.

Il processo di adempimento

Termine di consegna: entro 3-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento dell’ordine. 

SAIDA non è responsabile per errori di battitura riguardanti il ​​prezzo del Prodotto o Servizio, SAIDA non è tenuta ad adempiere al contratto se gli stessi sono erroneamente indicati. In questo caso, SAIDA rimborserà immediatamente l’importo totale pagato dal Cliente.

  1. Il diritto di recesso e di risoluzione del consumatore 

Nel caso di un contratto concluso fuori dei locali commerciali e concluso tra soggetti assenti, il consumatore ha diritto di recedere senza motivo , che (i) nel caso di un contratto di vendita di prodotti, dal giorno del ricevimento del prodotto, (ii) nel caso di un contratto per la fornitura di servizi, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto può esercitare.

Se il contratto ha per oggetto la fornitura di un servizio, e su richiesta del consumatore, l’esecuzione inizia prima del termine di recesso, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza motivo entro il suddetto termine di 14 giorni . In questo caso, il consumatore è tenuto a rimborsare i costi ragionevoli di SAIDA.

  • Dichiarazione

Il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso e di risoluzione mediante una dichiarazione chiara in tal senso. Il diritto di recesso e di risoluzione si intende esercitato entro il termine se il consumatore invia la propria dichiarazione prima della scadenza del termine sopra indicato.

  • Rimborso

Se il consumatore recede dal contratto conformemente alle regole di cui sopra, SAIDA rimborserà l’intero importo pagato dal consumatore a titolo di risarcimento, compresi i costi sostenuti in relazione alla prestazione, immediatamente, e comunque entro quattordici giorni dalla conoscenza del contratto. ritiro.

SAIDA rimborserà l’importo dovuto al consumatore secondo le stesse modalità del metodo di pagamento utilizzato dal consumatore. Sulla base del consenso espresso del consumatore, SAIDA potrà utilizzare un altro metodo di pagamento per il rimborso, ma non potrà essere addebitato alcun costo aggiuntivo al consumatore.

Se il consumatore sceglie espressamente una modalità di trasporto diversa dalla modalità di trasporto abituale meno costosa, SAIDA non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi che ne derivano.

  • Restituzione del prodotto

Se il consumatore recede dal contratto, dovrà restituire il prodotto o consegnarlo a SAIDA immediatamente, e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il reso si considera perfezionato entro il termine se il consumatore spedisce il prodotto prima del termine stabilito. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione del prodotto. Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento derivante da un utilizzo superiore a quello necessario per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento del prodotto.

Nel caso di contratto per la vendita di un prodotto, [SAIDA potrà trattenere l’importo finché il consumatore non abbia restituito il prodotto o abbia dimostrato oltre ogni dubbio di averlo rispedito; delle due, deve essere presa in considerazione la data precedente. SAIDA] non ha il diritto di ritenzione se hai accettato di restituire tu stesso il prodotto.

  • Pagamento quota proporzionale

Nel caso di un contratto per la fornitura di servizi, se il consumatore recede dal contratto dopo l’inizio della prestazione, è tenuto a corrispondere a SAIDA un compenso commisurato al servizio svolto fino alla data di notifica della risoluzione a SAIDA.

L’importo che il consumatore dovrà pagare proporzionalmente dovrà essere determinato sulla base dell’importo totale del corrispettivo stabilito nel contratto più imposte. Se il consumatore dimostra che l’importo totale così determinato è eccessivamente elevato, l’importo proporzionale dovrà essere calcolato in base al valore di mercato dei servizi eseguiti fino alla data di risoluzione del contratto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore non dovrà sostenere, in tutto o in parte, i costi del servizio di contenuto digitale fornito su un supporto non fisico, se non ha contestualmente dichiarato di perdere il diritto di recesso dando il proprio consenso all’inizio dell’esecuzione entro 14 giorni.

  • Eccezioni

Il consumatore non può esercitare il suo diritto di recesso e di risoluzione:

  1. nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, dopo l’esecuzione del servizio nel suo complesso, se SAIDA ha iniziato l’esecuzione con il consenso espresso e preventivo del consumatore e il consumatore ha riconosciuto di perdere il diritto di rescissione dopo l’esecuzione del servizio nel suo complesso;
  2. per quanto riguarda un prodotto o servizio, il cui prezzo o commissione dipende dalla possibile fluttuazione del mercato monetario, che non può essere influenzata da SAIDA, nemmeno durante il periodo di 14 giorni;
  3. nel caso di un prodotto non prefabbricato che è stato fabbricato sulla base delle istruzioni o su espressa richiesta del consumatore, o nel caso di un prodotto chiaramente adattato al consumatore;
  4. riguardante un prodotto deperibile o un prodotto che conserva la sua qualità per un breve periodo;
  5. per quanto riguarda un prodotto con confezione chiusa che non può essere restituito dopo essere stato aperto dopo la consegna per motivi di tutela della salute o di igiene;
  6. riguardo ad un prodotto che, per sua natura, è inscindibilmente mescolato con un altro prodotto dopo la consegna;
  7. per quanto riguarda una bevanda alcolica, il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato in un modo che SAIDA non può influenzare, e il cui prezzo è stato concordato dalle parti al momento della conclusione del contratto di vendita, ma l’esecuzione del contratto sarà solo avvenire dopo il trentesimo giorno dalla conclusione del contratto;
  8. nel caso di un contratto commerciale in cui SAIDA visita il consumatore su espressa richiesta del consumatore per effettuare lavori urgenti di riparazione o manutenzione;
  9. per quanto riguarda la vendita e l’acquisto di registrazioni audio e video in confezioni sigillate, nonché di copie di software informatici, se il consumatore ha aperto la confezione dopo la consegna;
  10. con riguardo a giornali, riviste e periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
  11. in caso di contratti conclusi mediante asta pubblica;
  12. ad eccezione dei servizi abitativi, nel caso di un contratto per la fornitura di alloggio, trasporto, noleggio auto, ristorazione o un servizio relativo alle attività del tempo libero, se è stato concordato un termine o una scadenza per l’esecuzione definita nel contratto;
  13. per quanto riguarda il contenuto di dati digitali fornito su un supporto immateriale, se [*] ha iniziato l’esecuzione con il consenso espresso e preventivo del consumatore e, contemporaneamente a tale consenso, il consumatore ha dichiarato che lo farà perdere il diritto di recesso e di risoluzione dopo l’inizio della prestazione.

 

  1. Regole per prestazioni difettose (per i consumatori)
  • Garanzia sugli accessori

In quale caso puoi esercitare il tuo diritto di garanzia accessoria?

In caso di cattiva esecuzione di SAIDA, è possibile far valere un diritto di garanzia nei confronti della società secondo le norme del Codice Civile.

A quali diritti hai diritto in base alla tua richiesta di garanzia?

Puoi, a tua scelta, avvalerti delle seguenti richieste di garanzia accessoria:

Puoi richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che l’adempimento della richiesta da te scelta sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per la società rispetto all’adempimento di un’altra richiesta.

Se non hai o non hai potuto richiedere la riparazione o la sostituzione, puoi chiedere una riduzione proporzionale del risarcimento oppure puoi riparare il difetto a spese dell’azienda, oppure puoi farlo riparare da qualcun altro o – in quest’ultimo caso – tu può anche recedere dal contratto.

Puoi trasferire il diritto di garanzia accessoria da te scelto ad un altro, ma sarai tu a sostenere il costo del trasferimento, a meno che non sia giustificato o l’azienda non ne abbia motivato il motivo.

Qual è il termine ultimo per far valere la tua richiesta di garanzia?

Sei tenuto a segnalare l’errore subito dopo averlo scoperto, e comunque entro e non oltre due mesi dalla scoperta dell’errore. Allo stesso tempo desidero richiamare la vostra attenzione sul fatto che non potrete più far valere i vostri diritti accessori di garanzia oltre il termine di prescrizione di due anni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un oggetto usato, tale termine è al massimo di un anno.

Contro chi puoi far valere la tua richiesta di garanzia sugli accessori?

È possibile far valere il proprio diritto di garanzia nei confronti dell’azienda.

Quali altre condizioni ci sono per far valere i vostri diritti di garanzia accessoria?

Entro sei mesi dalla data di consegna, non vi è altra condizione per far valere la tua richiesta di garanzia accessoria se non la denuncia del difetto, se dimostri che il prodotto o il servizio è stato fornito dalla società SAIDA. Tuttavia, trascorsi sei mesi dalla prestazione, sei già tenuto a dimostrare che il difetto da te riconosciuto era già presente al momento della prestazione.

  • Garanzia di prodotto

In quale caso puoi utilizzare correttamente la garanzia del prodotto?

In caso di difetto di un oggetto mobile (prodotto), puoi, a tua scelta, far valere il tuo diritto definito al punto 1 o un reclamo in garanzia del prodotto.

Quali diritti hai in base alla richiesta di garanzia del prodotto?

Nell’ambito della garanzia del prodotto è possibile richiedere esclusivamente la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso.

In quale caso il prodotto è considerato difettoso?

Il prodotto è difettoso se non soddisfa i requisiti di qualità in vigore al momento in cui è stato immesso sul mercato o se non presenta le proprietà descritte dal produttore.

Qual è il termine ultimo per far valere la richiesta di garanzia del prodotto?

È possibile far valere il diritto di garanzia del prodotto entro due anni dall’immissione sul mercato del prodotto da parte del produttore. Decorso tale termine perderai questo diritto.

Contro chi e a quali altre condizioni puoi far valere la tua richiesta di garanzia del prodotto?

È possibile esercitare il diritto di garanzia del prodotto solo nei confronti del produttore o del distributore del bene mobile. È necessario dimostrare il difetto del prodotto in caso di richiesta di garanzia del prodotto.

In quali casi il produttore (distributore) è esente dagli obblighi di garanzia del prodotto?

Il produttore (distributore) è esonerato dall’obbligo di garanzia del prodotto solo se può dimostrare che:

  • il prodotto non è stato fabbricato o commercializzato nell’ambito delle sue attività commerciali, oppure
  • il difetto non era rilevabile secondo lo stato della scienza e della tecnica al momento dell’immissione sul mercato oppure
  • il difetto del prodotto deriva dall’applicazione di leggi o regolamenti ufficiali obbligatori.

È sufficiente che il produttore (distributore) dimostri un motivo di esenzione. Si prega di notare che a causa dello stesso difetto non è possibile far valere contemporaneamente, parallelamente tra loro, un diritto di garanzia accessoria e un diritto di garanzia sul prodotto.

Tuttavia, se la richiesta di garanzia del prodotto viene fatta valere con successo, è possibile far valere la richiesta di garanzia accessoria per il prodotto sostituito o la parte riparata nei confronti del produttore.

  • Garanzia

In quale caso puoi esercitare il tuo diritto di garanzia accessoria?

In caso di prestazioni difettose, SAIDA] è responsabile della garanzia.

A quali diritti hai la garanzia ed entro quale termine?

Se il contratto o la legge che istituisce la garanzia non specifica i diritti che possono essere fatti valere in base alla garanzia, l’avente diritto può chiedere la riparazione o la sostituzione, pretendere il rimborso delle spese di riparazione, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto.

Quando l’azienda viene esonerata dall’obbligo di garanzia?

L’azienda è esonerata dagli obblighi di garanzia solo se dimostra che la causa del difetto è sorta dopo l’adempimento.

Attiro la vostra attenzione sul fatto che a causa dello stesso difetto non potete far valere contemporaneamente, in parallelo tra loro, un diritto alla garanzia accessoria e alla garanzia o un diritto alla garanzia sul prodotto e alla garanzia, ma per il resto avete diritto a i diritti nascenti dalla garanzia indipendentemente dai diritti definiti ai punti 1 e 2.

  1. Gestione dei reclami (per i consumatori)

Il consumatore può presentare un reclamo riguardante il comportamento, le attività o le omissioni di SAIDA direttamente correlate alla distribuzione o alla vendita del Prodotto ai consumatori oralmente o per iscritto, tramite i recapiti sopra forniti.

  • Reclamo verbale (telefonico).

Un reclamo verbale deve essere esaminato immediatamente e risolto, se necessario. Se il consumatore non è d’accordo con la gestione del reclamo, o non è possibile un’indagine immediata del reclamo, SAIDA è obbligata a prendere immediatamente nota del reclamo e della sua posizione al riguardo, e una copia dello stesso al consumatore in il caso di reclamo verbale comunicato telefonicamente o mediante altri servizi di comunicazione elettronica al più tardi contestualmente alla risposta di merito (SAIDA è tenuta a rispondere e comunicare il merito per iscritto entro trenta giorni dal ricevimento). L’azienda deve attribuire un numero identificativo univoco al reclamo verbale comunicato telefonicamente o mediante un servizio di comunicazione elettronica.

L’azienda è tenuta a conservare la registrazione del reclamo per cinque anni e a presentarla alle autorità di controllo su loro richiesta.

  • Reclamo scritto

SAIDA è tenuta a rispondere per iscritto al reclamo scritto entro trenta giorni dal suo ricevimento e ad adottare misure per comunicarlo. SAIDA è tenuta a motivare la propria posizione respingendo il reclamo. SAIDA è obbligata a conservare una copia della risposta per cinque anni e a presentarla alle autorità di controllo su richiesta.

Se il reclamo viene respinto, SAIDA è tenuta a informare il consumatore per iscritto su (i) quale autorità o organismo di conciliazione può avviare la procedura con il suo reclamo – a seconda della sua natura, e (ii) la sede dell’autorità competente o del organismo di conciliazione presso il luogo di residenza o residenza del consumatore, contatto telefonico e internet e indirizzo postale e (iii) se SAIDA utilizza la procedura del comitato di conciliazione per risolvere la controversia del consumatore.

L’obbligo scritto può essere soddisfatto tramite lettera o qualsiasi altro mezzo che consenta al destinatario di conservare in modo permanente i dati a lui indirizzati per un periodo adeguato allo scopo dei dati e di visualizzare i dati memorizzati invariati nella forma e nel contenuto.

  1. Soluzione della disputa

In relazione alle denunce riguardanti pratiche commerciali scorrette, gli uffici distrettuali territorialmente competenti, in quanto autorità di tutela del consumatore di primo livello, hanno la competenza di:

Ufficio governativo della capitale di Budapest Dipartimento per la tutela dei consumatori fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

In caso di controversia in materia di consumo, il consumatore ha il diritto di ricorrere a un organismo di conciliazione. Responsabile della procedura è l’organo di conciliazione del luogo di residenza o di soggiorno del consumatore.

Il nome e l’indirizzo postale dell’organismo di conciliazione competente secondo la sede di SAIDA:. Elenco degli organi di conciliazione competenti:

Indirizzo: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Nel caso in cui la procedura di conciliazione fallisca o non venga utilizzata, la controversia del consumatore può essere risolta in un procedimento civile dinanzi a un tribunale, per il quale ha giurisdizione esclusiva il tribunale SAIDA.

  1. Altre regole

SAIDA non è responsabile per errori nel Servizio dovuti ai seguenti motivi:

  1. a causa di malfunzionamento o inadeguatezza dei dispositivi utilizzati dal Cliente per usufruire del Servizio;
  2. a causa di un utilizzo errato o improprio del Servizio;
  3. a causa della violazione delle norme legali da parte del Cliente (incluso l’utilizzo del Servizio in un modo o per scopi che violano la legge o l’adozione di qualsiasi comportamento illegale);
  4. l’interruzione o il fallimento del Servizio deriva dall’interruzione dell’accesso locale o della connessione fornita da un altro fornitore di servizi.

Il Cliente è obbligato ad agire in buona fede, a fornire i propri dati in conformità alla realtà e ad utilizzare il Sito Web in modo conforme al suo scopo. Ogni responsabilità per l’uso non corretto del Sito e del Servizio è a carico del Cliente.

Tutti i dati, i testi, le immagini e i contenuti visualizzati sul Sito sono proprietà intellettuale di [SAIDA] e il Cliente ha il diritto di utilizzarli solo nella forma autorizzata da SAIDA.

SAIDA non applica un codice di condotta alle proprie attività di servizio.

  1. La legge che disciplina le Condizioni Generali

Utilizzando il Sito, il Cliente accetta espressamente i presenti Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Gestione dei Dati. Questi due documenti sono reperibili sul sito.

SAIDA] si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, la quale diventerà effettiva dal momento della pubblicazione sul Sito.

I presenti Termini e Condizioni e il rapporto giuridico tra le Parti sono regolati dalle norme della legge ungherese. Se una disposizione è in conflitto con la legge, è invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la legalità, validità e applicabilità delle altre disposizioni.

Data: 1 novembre 2023.

SAIDA Kft.

 


ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza azokat a feltételeket, amelyek a SAIDA Kft. (a továbbiakban: „SAIDA”) mint szolgáltató által üzemeltetett light-therapy.website weboldal (a továbbiakban: „Honlap”) ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) (SAIDA és az Ügyfél a továbbiakban: „Fél” vagy „Felek”) általi használatára vonatkoznak.

  1. A SAIDA tevékenysége

A SAIDA fényterápiai termékek hazai és nemzetközi forgalmazásával és viszonteladásával foglalkozik

  1. Elérhetőség és adatok

A SAIDA adatai:

Név/cégnév: SAÍDA Kft.
Székhely: 1097 Budapest, Drégely utca 11-19. B. lház. 3. em. 9.
Adószám: 32077638-1-43
Cégjegyzékszám 01-09-405575
Számlaszám 16200010-10125180
IBAN HU34 1620 0010 1012 5180 0000 0000
Statisztikai számjel 32077638-7021-113-01
E-mail:            info@light-therapy.website

A SAIDA részére tárhelyet biztosító szolgáltató: SiteGround.com

  1. A Honlapon igénybe vehető szolgáltatások köre
  • Kapcsolat: a személyes adatok megadásával az Ügyfél lehetővé teszi, hogy kérdései és kérései a SAIDA-hoz eljussanak, és azokra választ, felvilágosítást adjon az Ügyfélnek a megadott elérhetőségein.;
  • Hírlevél: az Ügyfél a feliratkozással a személyes adatait és igényeit eljuttatja a SAIDA-hoz, aki a megadott elérhetőségeken értesíti az Ügyfelet az aktuális ajánlatokról, és az Ügyfél igényeinek kielégítési lehetőségeiről. A SAIDA ezen a csatornán értesíti Ügyfeleit a termékfejlesztésekről, bemutatókról és rendezvényekről is.;
  • Rendelés: az Ügyfél a rendelés leadásakor megadott személyes adataival lehetővé teszi a rendelés teljesítését (beleértve a kiszállítást és számlázást is). A rendelés leadásakor kerül sor a fizetésre, majd a Termékek kiszállítására, átvételére, továbbá az egyedi igények kielégítésére.
  1. A rendelés, szerződéskötés menete

 A honlap SHOP menüpontján valamint a Keresés gomb és belső linkek segítségével lehet a kívánt termék webáruházi oldalára eljutni.

Áruházunk a nemzetközi gyakorlatban megismert és elterjedt fizetési és szállítási módokat használja.
A termékeket a kosárba helyezést jelző gombbal lehet a kosárba tenni. Fizetéhez a kosárból lehet eljutni.
Áruházunk több féle fizetési megoldást kínál (online fizetést és banki átutalást).
A számlázási és szállítási adatok megadása kötelező.
A szállítás hibamentes lebonyolítása céljából szükség van a megrendelő telefonszámának megadására. A telefonszámot kizárólag a szállítás lebonyolítása érdekébe használjuk.

A SAIDA köteles a megrendelés megérkezését az Ügyfél felé elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolni.
A megkötendő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a SAIDA nem iktatja.

A teljesítés menete

Szállítási határidő: a megrendelés ellenértékének beérkezését követő 3-7 munkanapon belül. 

A Termék vagy Szolgáltatás árára vonatkozó elírásokért a SAIDA nem vállal felelősséget, azok téves feltüntetése esetén SAIDA nem köteles a szerződést teljesíteni. Ebben az esetben az Ügyfél által kifizetett teljes összeget haladéktalanul visszatéríti SAIDA.

  1. A fogyasztó elállási- és felmondási joga 

Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amit (i) termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék átvételének napjától, (ii) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat.

Ha a szerződés szolgáltatás nyújtására irányul, és a teljesítés a fogyasztó kérésére az elállási határidő előtt megkezdődik, a fogyasztót a fenti 14 napos határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. Ebben az esetben a fogyasztó köteles megtéríteni a SAIDA ésszerű költségeit.

  • Nyilatkozat

A fogyasztó elállási- és felmondási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállási- és felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a fentiek szerint meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.

  • Visszatérítés

Ha a fogyasztó a fenti szabályoknak megfelelően eláll a szerződéstől, a SAIDA haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

A SAIDA a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a SAIDA a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a SAIDA nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

  • Termék visszaküldése

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a SAIDA-nak átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a [SAIDA mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a SAIDA]-t a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

  • Arányos díjfizetés

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles a felmondás SAIDA-val való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a SAIDA számára megfizetni.

A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

A fogyasztó a felmondási joga gyakorlása esetén nem viseli a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatásának teljes vagy részleges költségeit, ha a teljesítés 14 napon belüli megkezdéséhez adott belegyezése megadásával egyidejűleg nem nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy beleegyezésével elveszti a felmondási jogát.

  • Kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási- és felmondási jogát:

  1. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a SAIDA a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
  2. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac SAIDA által nem befolyásolható, a 14 napos határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
  3. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
  4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
  5. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
  6. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a SAIDA által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
  8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a SAIDA a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
  9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
  10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
  11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
  12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
  13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a [*] a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási- és felmondási jogát.

 

  1. Hibás teljesítés szabályai (fogyasztók esetén)
  • Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a SAIDA hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a SAIDA vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

  • Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

  • Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Hibás teljesítés esetén a SAIDA] jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Ha a jótállást alapító szerződés vagy jogszabály a jótállás alapján érvényesíthető jogokat külön nem jelöli meg, akkor a jogosult kijavítást vagy kicserélést kérhet, a kijavítási költség megtérítését követelheti, árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

  1. Panaszkezelés (fogyasztók esetén)

A fogyasztó a SAIDA a Termék fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a SAIDA-val, annak fent megadott elérhetőségein keresztül.

  • Szóbeli (telefonos) panasz

A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a SAIDA a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal (a beérkezését követően harminc napon belül a SAIDA köteles írásban érdemben megválaszolni és közölni) egyidejűleg megküldeni. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

  • Írásbeli panasz

Az írásbeli panaszt a SAIDA a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a SAIDA indokolni köteles. A SAIDA a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a SAIDA köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy (i) panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, továbbá (ii) az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, és (iii) a SAIDA a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Az írásbeliség követelményének levél, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

  1. Vitarendezés

Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot érintő beadványokkal kapcsolatban a területileg illetékes járási hivatalok, mint elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság, rendelkeznek hatáskörrel:

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testülethez fordulni. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.

A SAIDA székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe:. Az illetékes békéltető testületek listája:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

A fogyasztói jogvita a békéltető eljárás meghiúsulása vagy annak igénybe nem vétele esetén polgári eljárás keretében, bíróság előtt rendezhető, amelyre az SAIDA bíróság kizárólagosan illetékes.

  1. Egyéb szabályok

A SAIDA nem felel a Szolgáltatás alábbi okokból bekövetkező hibájáért:

  1. a Szolgáltatás igénybevételéhez az Ügyfél által felhasznált eszközök működési hibája, alkalmatlansága miatt;
  2. a Szolgáltatás helytelen vagy nem rendeltetésszerű használata miatt;
  3. a jogszabályi előírások Ügyfél általi megszegése miatt (ideértve a Szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra való felhasználását, vagy bármilyen jogellenes magatartás tanúsítását);
  4. a Szolgáltatás megszakadása vagy hibája más szolgáltató által nyújtott helyi hozzáférés vagy kapcsolódás megszakadásából ered.

Az Ügyfél köteles jóhiszeműen eljárni, saját adatait a valóságnak megfelelően feltüntetni, a Honlapot annak célja szerint használni. A Honlap és a Szolgáltatás helytelen használatáért minden felelősség az Ügyfelet terheli.

A Honlapon feltüntetett összes adat, szöveg, kép és tartalom a [SAIDA] szellemi tulajdona, azt felhasználni az Ügyfél csak a SAIDA által engedélyezett formában jogosult.

A SAIDA szolgáltatási tevékenységére magatartási kódexet nem alkalmaz.

  1. Az ÁSZF-re irányadó jog

A Honlap használatakor az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et, és az Adatkezelési Tájékoztatót. E két dokumentum megtalálható a Honlapon.

A SAIDA] bármikor jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, amely módosítás a Honlapon történő közzététellel válik hatályossá.

A jelen ÁSZF-re és a Felek között létrejött jogviszonyra a magyar jog szabályai az irányadók. Ha valamely rendelkezés jogszabályba ütközik, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés jogszerűségét, érvényességét és végrehajthatóságát.

Dátum: 2023 november 1.

SAIDA Kft.


GENERAL TERMS AND CONDITIONS

 These General Terms and Conditions (hereinafter: ” Terms and Conditions “) contain the conditions that SAIDA Kft. (hereinafter: “SAIDA”) as a service provider operates the light-therapy.website (hereinafter: ” Website “) client ( hereinafter: ” Client “) (SAIDA and the Client hereinafter: ” Party ” or ” Parties “).

  1. Activities of SAIDA

SAIDA deals with domestic and international distribution and resale of light therapy products

  1. Availability and data

SAIDA data:

Name/company name:  SAÍDA Kft.
Headquarters:  1097 Budapest, Drégely utca 11-19. B. house. 3rd em. 9.
Tax number:  32077638-1-43
Business registration number 01-09-405575
Account number 16200010-10125180
IBAN HU34 1620 0010 1012 5180 0000 0000
Statistical number 32077638-7021-113-01
E- mail: info@light-therapy.website

Hosting provider for SAIDA: SiteGround.com

  1. The range of services available on the Website
  • Contact: by providing personal data, the Customer allows his questions and requests to reach SAIDA, and to answer them and provide information to the Customer at the contact details provided.;
  • Newsletter: by subscribing, the Customer sends his personal data and needs to SAIDA, who informs the Customer about current offers and the possibilities to satisfy the Customer’s needs via the contact details provided. SAIDA also informs its Customers about product developments, presentations and events on this channel.;
  • Order: the Customer enables the fulfillment of the order (including delivery and invoicing) with the personal data provided when placing the order. When the order is placed, the payment is made, then the Products are delivered and received, and the individual needs are met.
  1. The process of ordering and concluding a contract

 You can go to the web store page of the desired product using the SHOP menu item on the website, the Search button and internal links.

Our store uses payment and delivery methods known and common in international practice.
The products can be added to the basket by clicking the Add to basket button. You can access your payment from the shopping cart.
Our store offers several payment solutions (online payment and bank transfer).
Invoicing and delivery data are mandatory.
In order to carry out the delivery without errors, it is necessary to enter the phone number of the customer. We use the phone number exclusively for the purpose of carrying out the delivery.

SAIDA is obliged to confirm the arrival of the order to the Customer electronically without delay, but within 48 hours at the latest.
The contract to be concluded is not considered a written contract, it is not filed by SAIDA.

The process of fulfillment

Delivery deadline: within 3-7 working days after receipt of the payment for the order. 

SAIDA is not responsible for typos regarding the price of the Product or Service, SAIDA is not obliged to fulfill the contract if they are incorrectly indicated. In this case, SAIDA will immediately refund the total amount paid by the Customer.

  1. The consumer’s right of withdrawal and termination 

In the case of a contract concluded outside the business premises and concluded between those who are absent, the consumer has the right to withdraw without reason , which (i) in the case of a contract for the sale of products, from the day of receipt of the product, (ii) in the case of a contract for the provision of services, within 14 days from the date of conclusion of the contract can practice.

If the contract is aimed at the provision of a service, and at the request of the consumer, performance begins before the withdrawal deadline, the consumer has the right to terminate the contract without reason within the above 14-day deadline . In this case, the consumer is obliged to reimburse the reasonable costs of SAIDA.

  • Statement

The consumer can exercise his right of withdrawal and termination by means of a clear declaration to this effect. The right of withdrawal and termination shall be deemed to have been asserted within the time limit if the consumer sends his statement before the expiration of the time limit specified above.

  • Refund

If the consumer withdraws from the contract in accordance with the above rules, SAIDA will refund the full amount paid by the consumer as compensation, including the costs incurred in connection with the performance, immediately, but no later than within fourteen days of learning about the withdrawal.

SAIDA will refund the amount due to the consumer in the same way as the payment method used by the consumer. Based on the express consent of the consumer, SAIDA may use another payment method for the refund, but the consumer may not be charged any additional fees as a result.

If the consumer specifically chooses a mode of transport other than the least expensive usual mode of transport, SAIDA is not obliged to reimburse the resulting additional costs.

  • Product return

If the consumer withdraws from the contract, he must return the product or hand it over to SAIDA immediately, but no later than fourteen days from the notification of withdrawal. The return is deemed completed within the deadline if the consumer sends the product before the deadline. The consumer bears only the direct cost of returning the product. The consumer is only responsible for depreciation resulting from use that exceeds the use necessary to determine the nature, properties and operation of the product.

In the case of a contract for the sale of a product, [SAIDA may withhold the amount until the consumer has returned the product or has proven beyond doubt that he has returned it; of the two, the earlier date must be taken into account. SAIDA] does not have the right of retention if you agreed to transport the product back yourself.

  • Proportionate fee payment

In the case of a contract for the provision of services, if the consumer terminates the contract after the start of performance, he is obliged to pay SAIDA a fee commensurate with the service performed up to the date of notification of the termination to SAIDA.

The amount to be paid proportionately by the consumer must be determined on the basis of the total amount of the consideration established in the contract plus tax. If the consumer proves that the total amount determined in this way is excessively high, the proportional amount must be calculated based on the market value of the services performed up to the date of termination of the contract.

In the case of exercising the right of termination, the consumer shall not bear the full or partial costs of the service of digital data content provided on a non-physical data carrier, if he has not simultaneously declared that he is loosing his right of termination by giving his consent to the commencement of performance within 14 days.

  • Exceptions

The consumer may not exercise his right of withdrawal and termination:

  1. in the case of a contract for the provision of a service, after the performance of the service as a whole, if SAIDA began the performance with the express, prior consent of the consumer, and the consumer acknowledged that he loses his right of termination after the performance of the service as a whole;
  2. with regard to a product or service, the price or fee of which depends on the possible fluctuation of the money market, which cannot be influenced by SAIDA, even during the 14-day period;
  3. in the case of a non-pre-manufactured product that was produced based on the instructions or at the express request of the consumer, or in the case of a product that was clearly tailored to the consumer;
  4. regarding a perishable product or a product that retains its quality for a short time;
  5. with regard to a product with closed packaging that cannot be returned after being opened after delivery for reasons of health protection or hygiene;
  6. with regard to a product which, due to its nature, is inseparably mixed with another product after delivery;
  7. with regard to an alcoholic beverage, the actual value of which depends on market fluctuations in a way that SAIDA cannot influence, and the price of which was agreed upon by the parties when the sales contract was concluded, but the performance of the contract will only take place after the thirtieth day from the conclusion of the contract;
  8. in the case of a business contract in which SAIDA visits the consumer at the express request of the consumer in order to carry out urgent repair or maintenance work;
  9. with regard to the sale and purchase of audio and video recordings in sealed packaging, as well as copies of computer software, if the consumer has opened the packaging after delivery;
  10. with regard to newspapers, magazines and periodicals, with the exception of subscription contracts;
  11. in the case of contracts concluded at a public auction;
  12. with the exception of housing services, in the case of a contract for the provision of accommodation, transport, car rental, catering or a service related to leisure activities, if a deadline or deadline for performance defined in the contract has been agreed;
  13. with regard to the digital data content provided on a non-material data carrier, if [*] has started performance with the express, prior consent of the consumer, and at the same time as this consent the consumer has declared that he/she will lose his/her right of withdrawal and termination after the start of performance.

 

  1. Rules for defective performance (for consumers)
  • Accessories warranty

In which case can you exercise your accessory warranty right?

In the event of faulty performance of SAIDA, you can assert a warranty claim against the company in accordance with the rules of the Civil Code.

What rights are you entitled to based on your warranty claim?

You can – according to your choice – make use of the following accessory warranty claims:

You can request a repair or replacement, unless the fulfillment of the request you choose is impossible or would involve disproportionate additional costs for the company compared to the fulfillment of another request.

If you did not or could not request the repair or replacement, you can request a proportional reduction of the compensation or you can repair the defect at the company’s expense, or you can have it repaired by someone else or – in the last case – you can also withdraw from the contract.

You can transfer from your chosen accessory warranty right to another, but you will bear the cost of the transfer, unless it was justified or the company gave a reason for it.

What is the deadline for asserting your warranty claim?

You are obliged to report the error immediately after discovering it, but no later than within two months of discovering the error. At the same time, I would like to draw your attention to the fact that you can no longer assert your accessory warranty rights beyond the two-year limitation period from the completion of the contract. In the case of a used item, this deadline is a maximum of one year.

Who can you enforce your accessory warranty claim against?

You can enforce your accessory warranty claim against the company.

What other conditions are there for asserting your accessory warranty rights?

Within six months from the date of delivery, there is no other condition for validating your accessory warranty claim other than reporting the defect, if you prove that the product or service was provided by the SAIDA company. However, after six months have passed since the performance, you are already obliged to prove that the defect you recognized was already present at the time of performance.

  • Product warranty

In which case can you use your product warranty right?

In the event of a defect in a movable object (product), you may – at your choice – enforce your right defined in point 1 or a product warranty claim.

What rights do you have based on your product warranty claim?

As a product warranty claim, you can only request the repair or replacement of the defective product.

In which case is the product considered defective?

The product is defective if it does not meet the quality requirements in force at the time it was placed on the market or if it does not have the properties described by the manufacturer.

What is the deadline for asserting your product warranty claim?

You can assert your product warranty claim within two years of the product being placed on the market by the manufacturer. After this deadline, you will lose this right.

Against whom and under what other conditions can you enforce your product warranty claim?

You may only exercise your product warranty claim against the manufacturer or distributor of the movable item. You must prove the defect of the product in the event of a product warranty claim.

In what cases is the manufacturer (distributor) exempt from product warranty obligations?

The manufacturer (distributor) is only released from its product warranty obligation if it can prove that:

  • the product was not manufactured or marketed as part of its business activities, or
  • the defect was not detectable according to the state of science and technology at the time of placing it on the market or
  • the defect of the product results from the application of legislation or mandatory official regulations.

It is sufficient for the manufacturer (distributor) to prove one reason for exemption. Please note that due to the same defect, you cannot assert an accessory warranty claim and a product warranty claim at the same time, parallel to each other.

However, if your product warranty claim is successfully asserted, you can assert your accessory warranty claim for the replaced product or repaired part against the manufacturer.

  • Warranty

In which case can you exercise your accessory warranty right?

In the event of faulty performance, SAIDA] is liable for a warranty.

What rights are you entitled to under the warranty and within what time frame?

If the contract or law establishing the warranty does not specify the rights that can be asserted on the basis of the warranty, the entitled party may request repair or replacement, claim reimbursement of repair costs, request a price reduction, or withdraw from the contract.

When is the company released from its warranty obligation?

The company is exempted from warranty obligations only if it proves that the cause of the defect arose after performance.

I draw your attention to the fact that due to the same defect, you cannot assert a claim for accessory warranty and warranty, or a claim for product warranty and warranty at the same time, in parallel with each other, but otherwise you are entitled to the rights arising from the warranty regardless of the rights defined in points 1 and 2.

  1. Complaint handling (for consumers)

The consumer may report a complaint regarding SAIDA’s behavior, activities or omissions directly related to the distribution or sale of the Product to consumers orally or in writing, via its contact details provided above.

  • Verbal (telephone) complaint

A verbal complaint should be investigated immediately and remedied as necessary. If the consumer does not agree with the handling of the complaint, or the immediate investigation of the complaint is not possible, SAIDA is obliged to immediately take a record of the complaint and its position on it, and a copy of it to the consumer in the case of a verbal complaint communicated by telephone or using other electronic communication services at the latest, at the same time as the substantive answer (SAIDA is obliged to respond and communicate the merits in writing within thirty days after its receipt). The company must assign a unique identification number to the verbal complaint communicated by telephone or using an electronic communication service.

The company is obliged to keep the record of the complaint for five years and present it to the inspection authorities at their request.

  • Written complaint

SAIDA is obliged to answer the written complaint in writing within thirty days after its receipt and take measures to communicate it. SAIDA is obliged to justify its position rejecting the complaint. SAIDA is obliged to keep a copy of the answer for five years and present it to the inspection authorities upon request.

If the complaint is rejected, SAIDA is obliged to inform the consumer in writing about (i) which authority or conciliation body he can initiate the procedure with his complaint – according to its nature, and (ii) the seat of the competent authority or the conciliation body at the consumer’s place of residence or residence , telephone and internet contact, and mailing address, and (iii) whether SAIDA uses the conciliation board procedure in order to settle the consumer dispute.

The written requirement can be fulfilled by a letter or any other means that enables the recipient to permanently store the data addressed to him for a period appropriate to the purpose of the data, and to display the stored data in an unchanged form and content.

  1. Dispute resolution

In relation to submissions concerning unfair commercial practices, the territorially competent district offices, as first-level consumer protection authorities, have the authority to:

Budapest Capital Government Office Department of Consumer Protection fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

In the event of a consumer dispute, the consumer has the right to appeal to a conciliation body. The conciliation board of the consumer’s place of residence or place of stay is responsible for the procedure.

The name and postal address of the conciliation body competent according to the seat of SAIDA:. List of competent conciliation bodies:

Address: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

In the event that the conciliation procedure fails or is not used, the consumer dispute can be settled in civil proceedings before a court, for which the SAIDA court has exclusive jurisdiction.

  1. Other rules

SAIDA is not responsible for errors in the Service due to the following reasons:

  1. due to a malfunction or inadequacy of the devices used by the Customer to use the Service;
  2. due to incorrect or improper use of the Service;
  3. due to the Customer’s breach of legal regulations (including using the Service in a way or for purposes that violate the law, or exhibiting any illegal behavior);
  4. the interruption or failure of the Service results from the interruption of local access or connection provided by another service provider.

The Customer is obliged to act in good faith, to state his own data in accordance with reality, and to use the Website according to its purpose. All responsibility for incorrect use of the Website and the Service rests with the Customer.

All data, text, images and content displayed on the Website are the intellectual property of [SAIDA], and the Customer is only entitled to use them in the form authorized by SAIDA.

SAIDA does not apply a code of conduct to its service activities.

  1. The law governing the General Terms and Conditions

When using the Website, the Customer expressly accepts these Terms and Conditions and the Data Management Notice. These two documents can be found on the website.

SAIDA] is entitled to amend these GTC at any time, which amendment becomes effective upon publication on the Website.

These Terms and Conditions and the legal relationship between the Parties are governed by the rules of Hungarian law. If a provision conflicts with the law, is invalid or unenforceable, it does not affect the legality, validity and enforceability of the other provisions.

Date: November 1, 2023.

SAIDA Kft.

Shopping Basket
Scroll to Top